Última actualización: Junio de 2026.

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ITERATION Servicios y Soluciones TI (en adelante, "ITERATION"), con domicilio en Coyoacán, CP 04369, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del resguardo de su privacidad y del cumplimiento de las normativas vigentes en materia de protección de datos. Este Aviso de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información de nuestros Clientes, Usuarios y del personal gestionado a través de nuestras plataformas.

1. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de la relación comercial o del sistema contratado (IteraDesk, IteraMoments, IteraClean, IteraDemy, AssisTool y FacToF), ITERATION podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, nombre de la empresa, correo electrónico, teléfono (fijo y/o móvil) y dirección fiscal o física.

• Datos Operativos y de Capital Humano: Registros de asistencia, incidencias laborales, geolocalización de dispositivos (únicamente si el sistema AssisTool es configurado para verificación biométrica o de campo por el patrón) e identificadores únicos de usuario.

• Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, comportamiento en nuestro sitio web y preferencias de sesión a través del banner de consentimiento.

 

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:

• Proveer los servicios de consultoría técnica, instalación de infraestructura de redes, servidores y soporte.

• Dar de alta las licencias de uso y suscripciones SaaS de nuestros sistemas (IteraDesk, AssisTool, FacToF, etc.).

• Garantizar la emisión correcta de facturas electrónicas y el cumplimiento de obligaciones fiscales.

• Monitorear y atender incidencias de soporte técnico a través de nuestra mesa de ayuda centralizada.

• Optimizar la seguridad perimetral de nuestra infraestructura mediante respaldos (Backups) automatizados.

 

3. Transferencia de Datos

ITERATION no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales. Las transferencias de datos se limitan estrictamente a:

• Autoridades competentes y organismos fiscales (como el SAT en México) para la validación de comprobantes CFDI emitidos a través de FacToF.

• Proveedores de infraestructura en la nube de alta seguridad (como Microsoft Azure o AWS) con el único fin de alojar y respaldar las bases de datos cifradas de los sistemas operativos contratados.

 

4. Medidas de Seguridad Informática

Para garantizar la confidencialidad e integridad de la información, ITERATION implementa controles técnicos y administrativos de nivel de ingeniería:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS.

• Aislamiento de redes críticas y uso de accesos condicionales o autenticación multifactor (MFA).

• Sistemas redundantes de almacenamiento y planes de recuperación ante desastres informáticos.

 

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico de atención de ITERATION expuesto en el footer de nuestro sitio web oficial, detallando su nombre, ID de usuario o empresa, y el derecho específico que desea ejercer.