Última actualización: Junio de 2026.

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Bienvenido al sitio web oficial de ITERATION Servicios y Soluciones TI (en adelante, "ITERATION"). Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios o plataformas, usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos se abstenga de utilizar este sitio y nuestros servicios.

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1. Objeto del Servicio

ITERATION es una entidad dedicada a la prestación de servicios integrales de ingeniería tecnológica, consultoría en TI, ciberseguridad, diseño e instalación de infraestructura de redes y servidores, así como al desarrollo, mantenimiento y licenciamiento de software propietario bajo el modelo SaaS (Software as a Service).

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2. Licenciamiento de Software y Propiedad Intelectual

• Propiedad de las Plataformas: El Cliente reconoce y acepta que todas las plataformas, sistemas y aplicaciones propiedad de ITERATION o licenciadas por su titular a favor de ITERATION —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: IteraDesk, IteraMoments, IteraClean, IteraDemy, AssisTool y FacToF— son propiedad intelectual exclusiva de su creador y están protegidas por las leyes internacionales y nacionales de derechos de autor y propiedad industrial.

• Uso Concedido: La contratación de cualquiera de estos sistemas otorga al Cliente una licencia de uso de software no exclusiva, intransferible, revocable y sujeta al pago periódico de la suscripción o licenciamiento correspondiente. Bajo ninguna circunstancia se transfieren los derechos del código fuente o la propiedad intelectual de los sistemas al Cliente.

• Prohibiciones: Queda estrictamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar, duplicar o comercializar el software licenciado sin la autorización expresa y por escrito de ITERATION.

 

3. Pólizas de Soporte y Continuidad Operativa

Los servicios de soporte técnico, mesa de ayuda (a través de IteraDesk), mantenimiento preventivo/correctivo y optimización de infraestructura se regirán bajo los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) estipulados en la póliza de soporte firmada de forma independiente por el Cliente.

• ITERATION se compromete a ejecutar la ingeniería preventiva necesaria para mitigar incidencias, sin embargo, el Cliente es responsable de asegurar que el uso interno de sus sistemas no viole las capacidades operativas contratadas.

• Las ventanas de mantenimiento mayor programadas serán notificadas al Cliente con anticipación para evitar afectaciones en su continuidad comercial.

 

4. Responsabilidad de los Datos y Seguridad

• Resguardo e Integridad: ITERATION implementa protocolos estrictos de ciberseguridad, firewalls y sistemas automatizados de respaldos (Backups) como parte de sus servicios de infraestructura y SaaS. No obstante, el Cliente es el único responsable de la veracidad, legalidad y administración de las credenciales de acceso de los datos introducidos en las plataformas (por ejemplo, datos de asistencia en AssisTool o emisión de CFDI en FacToF).

• Exclusión de Responsabilidad: ITERATION no se hace responsable de pérdidas de información derivadas de negligencia del usuario, ataques cibernéticos de fuerza mayor que superen los estándares comerciales de protección establecidos, o fallas en el suministro de servicios de terceros (como servidores en la nube de Azure/AWS o APIs externas).

 

5. Modificaciones a los Términos

ITERATION se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o requerimientos comerciales. Es responsabilidad del Usuario revisar esta sección periódicamente.